Geri Bidirim ve Eleştiri Kültürü
Geri Bildirim alışkanlığı olmayan yerde eleştiri kültürü de gelişmiyor
temasına değinen bir yazı okudum. Hürriyet İK ekinde “Kültürümüzde Yok”
başlığıyla verilen Burcu Özçelik Sözer’in haberi, bu önemli konuyu da
kapsıyordu.
Gerçekten de ortak çalışma platformu denebilecek pek çok
uğraşı alanında nesela bir iş yeri veya Sivil toplum ilişkileri gibi geri
bildirim alışkanlığının olmaması veya oluş biçiminin olumsuz uygulanışı,
aslında eleştiri ve diyalog gelişimini de önleyici sonuçlar üretiyor.
İş yerlerinde patronlar çalışanların kurumla ilgili
değerlendirmelerini kurumsal veri olarak değerlendirebilseler, hem kurumun hem
insanların yararlanacağı olumlu gelişmeler sağlanabilir.
Çağımızda her bildirimin bir veriye dönüşmesi ve toplamından
oluşan büyük datanın kıymeti gittikçe artıyor. Her yazılı iletişimin şimdi veya
sonraya yönelik değerlendirmesi, geleceğe dair pek çok girişime
kaynak oluşturabiliyor.
Kurumlarda genellikle nazik şiddet denilecek mekan ve statüye
dayalı statü pekiştirici düzenlemeler, özünde geri bildirimin sınırlarını da daraltıcı
olabiliyor. Oysa bir işveren veya başkan karşısındakiyle arasındaki mesafeyi
koruyan masada oturmak yerine, elemanlarının yanlarına oturarak kendi veya kendi
kurumuna ait gözlemlerin kendine perdelenmeden geri bildirimine izin verse, büyük data için önemli kazanım sağlayabilir.
Genel olarak eleştiri sözünün olumsuz algılanış biçimi, çoğunlukla
durum analizlerindeki saptamaların saygısızlık veya hakaret gibi de algılanan duygusal tepkiler gibi algılanması, olayın amacıyla sonucunu
farklılaştıran bir çizgide gelişiyor.
Eleştiriye açık olmak sözü bile aslında eleştirinin illa
olumsuz olacağını varsayma algısını gösteriyor.
Eleştirinin olumsuz bir durumu saptamak veya olumluyu
fazlalaştırmak yerine, düzeltici işlevine odaklanılması gerekirken, eleştirilenin
de, eleştirenin de buna yanaşma biçimlerini belirleyen duygusallığın aşılması, farklı
sonuç alınmasını da mümkün kılabilir.
Her bakış, her değerlendirme ne kadar öznel
olursa olsun içinde önemli veriler taşıyabilir. Bu da geri bildirim
uygulamasının geniş kabulüyle sağlanabilir herhalde. Demokratlık deneyimine geçiş
için de önemli pratik sağlayıcı olan izlenim analizine, günümüzde eskiye göre daha çok
ihtiyaç duyulacağa benziyor.
Sevgi Özkan